Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în soluționarea disputelor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în soluționarea disputelor dedicat, cu abilități excelente de comunicare și negociere, care să se alăture echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil de gestionarea și soluționarea eficientă a disputelor dintre părți, fie că este vorba de clienți, parteneri de afaceri sau angajați. Veți analiza situațiile conflictuale, veți identifica cauzele principale ale disputelor și veți propune soluții amiabile, respectând legislația și politicile interne ale companiei.
Responsabilitățile principale includ evaluarea documentației aferente fiecărei dispute, organizarea și facilitarea întâlnirilor de mediere, precum și redactarea rapoartelor de soluționare. Veți colabora îndeaproape cu departamentele juridic, resurse umane și management pentru a asigura o rezolvare corectă și rapidă a conflictelor. De asemenea, veți oferi consultanță și instruire colegilor privind prevenirea și gestionarea disputelor, contribuind astfel la menținerea unui climat de lucru pozitiv.
Un Specialist în soluționarea disputelor trebuie să fie imparțial, să aibă o gândire analitică și să fie capabil să gestioneze situații tensionate cu calm și profesionalism. Este esențial să aveți cunoștințe solide despre legislația relevantă și să puteți comunica eficient atât verbal, cât și în scris. Experiența anterioară în domeniul juridic, resurse umane sau mediere reprezintă un avantaj semnificativ.
Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și pachet salarial competitiv. Dacă sunteți pasionat de rezolvarea conflictelor și doriți să contribuiți la crearea unui mediu armonios, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Analizarea și evaluarea disputelor între părți
- Facilitarea proceselor de mediere și negociere
- Redactarea rapoartelor și recomandărilor de soluționare
- Colaborarea cu departamentele juridic și resurse umane
- Oferirea de consultanță privind prevenirea disputelor
- Organizarea întâlnirilor între părțile implicate
- Monitorizarea implementării soluțiilor agreate
- Respectarea legislației și politicilor interne
- Gestionarea documentației aferente disputelor
- Participarea la instruiri și sesiuni de dezvoltare profesională
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în drept sau resurse umane
- Experiență relevantă în soluționarea disputelor sau mediere
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Cunoștințe solide de legislație aplicabilă
- Capacitate de analiză și gândire critică
- Imparțialitate și profesionalism
- Abilitatea de a lucra sub presiune
- Cunoștințe avansate de operare PC
- Atenție la detalii și organizare
- Limba engleză la nivel avansat constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în soluționarea disputelor?
- Cum gestionați o situație conflictuală între două părți?
- Puteți oferi un exemplu de dispută pe care ați soluționat-o?
- Cum vă asigurați că rămâneți imparțial în procesul de mediere?
- Ce metode utilizați pentru a preveni apariția disputelor?
- Cum reacționați în situații de presiune sau stres?
- Ce rol are comunicarea în soluționarea disputelor?
- Cum vă mențineți la curent cu modificările legislative relevante?
- Ce instrumente folosiți pentru documentarea cazurilor?
- Care sunt principalele provocări întâlnite în acest domeniu?
